Sistema de voz IP

A la vanguardia de la tecnología. C.T.Bell compila Asterisk con un resultado que da la mayor funcionalidad a un sistema telefónico de voz al menor coste del mercado. A continuación detallaremos las principales funcionalidades y características del sistema.

CENTRAL TELEFÓNICA IP

asterisk Asterisk compilado por C.T. BELL
centralita

VozBox es una solución de centralita y servidor de telefonía de voz sobre IP, destinada a centralizar todas las comunicaciones .

Una plataforma de última generación basada en OpenSource y estándar, que transforma un servidor en una centralita telefónica, permitiendo el control de todas sus líneas de forma fácil, remota y personalizada a través del propio Departamento de IT del cliente.

VozBox convierte la comunicación en algo fácil, gracias a su tecnología VoIP aporta importantes ventajas en costes frente a otros sistemas, además de poder implementar comunicaciones para múltiples Hoteles de cadenas y empleados o Propietarios remotos.

Los principales elementos que dan un valor añadido diferencial a VozBox son principalmente:

Integración con otros sistemas

VozBox tiene la capacidad de interconectarse con otras centralitas convencionales y SIP. Además se integra perfectamente con líneas analógicas, RDSI y primarios.

ahorro

Flexibilidad y el total control en la configuración

El software VozBox ofrece un completo control sobre todos los parámetros, rutas, extensiones y registros para poder realizar la integración y el control adecuados.

Ahorro económico

El uso de la voz sobre IP repercute directamente en el coste destinado a la partida de telecomunicaciones. Tanto en la parte de tarificación directa por la posibilidad de utilizar troncales de VoIP de menor coste, como en el ahorro integro al poder hablar gratuitamente entre todas las extensiones interconectadas en el sistema. 

Seguridad

seguridad

Dispone de varios sistemas que restringen el acceso y securizan todas las comunicaciones por completo. Desde firewall a control de reintentos, lista negra de IP's, control completo de las comunicaciones, balizas y chivatos  de aviso, etc. 

Continua actualización

Su capacidad como software libre le permite el poder seguir actualizándose y evolucionando para añadir funcionalidades y adaptarse a nuevos entornos y necesidades.

seguridad

  

Haga click para ver en detalle las funcionalidades

  • Extensiones móviles
  • Extensiones DECT/Wifi
  • Voicemail
  • Fax-a-email 
  • Soporte para softphones
  • Consola de operador
  • IVR (recepcionista digital)
  • Soporte para horarios de atención
  • Interfase de configuración Web
  • Sala de conferencias
  • Musica en espera con soporte mp3
  • Recepción y envío de faxes 
  • Integración con Outlook
  • Soporte multi-hotel
  • Extensiones remotas
  • Grabación de llamadas
  • Aparcar  llamadas
  • Captura de llamadas
  • Colas de atención
  • Limitación de tiempo de llamada
  • Enrutado automático
  • Roaming de extensiones
  • Soporte para blacklist
  • Llamada en espera
  • Interconexión entre PBXs
  • Identificación del llamante
  • Posibilidad enlace con CRM 
  • Informe avanzado
modulos

Integración con CRM

Podrá conectar de forma integral cualquier software CRM estándar o su propio programa de gestión de relaciones con sus huéspedes, para poder tener información al instante de todos los datos necesarios de sus clientes a la entrada de una llamada en cualquier momento.

Llame directamente a cualquier número de teléfono desde la ficha de cliente. Al identificar el número llamante se puede automatizar que se abra directamente la ficha del cliente o cualquier otro proceso. Registro de llamadas realizadas y recibidas.

agenda

Agenda corporativa (Servidor LDAP)

Necesita una agenda de contactos completa, unificada y accesible desde cualquier terminal? VozBox dispone de un módulo que le permite realizar estas tareas de agenda centralizada, compatible con todo tipo de terminales, teléfonos, sistemas de gestión de correo, móviles, smartphones, etc.  

Panel de operadora

panel

Le permite ver la actividad detallada de toda la centralita. Quién está hablando con quién, duración de las llamadas, hacer de “telefonista”, llamadas en espera y cola, transferir llamadas, “susurrar” a un operador. Todo lo necesario para que pueda ver exactamente lo que está pasando! 

Reconocimiento de voz

Mediante este módulo es posible combinar una  operadora automática con la capacidad de escuchar y hablar de nuestro servidor VozBox. Podremos escuchar, entender e incluso transcribir la locución del hablante y posteriormente realizar la acción que se necesite (transferir a un grupo, guardar el mensaje...). Podremos incluso leer cualquier tipo de texto con diferentes voces y reutilizar los mensajes en cualquier parte de nuestra central.

voz

Extensiones móviles (SBC)

Desearía tener su extensión en su móvil? hablar sin coste entre los números de la misma empresa? llamar con coste de llamada local estando en el extranjero? Con nuestro SBC,  utilizando aplicaciones para smartphones (Android, Iphone, Windows Mobile...) y su tarifa de datos, podrá tener siempre su extensión allá donde esté, en cualquier país o lugar.

Envío de SMS a la última llamada

extensiones

El producto que les presentamos cumple una tarea tan efectiva como sencilla: llamamos a un cliente al móvil, pero no lo coge y, cuando nos devuelve la llamada al fijo del Hotel, no sabe quién ha intentado contactar con él… ¡Le proponemos una solución! ¡Tras colgar, simplemente pulse una tecla programada en tu teléfono y enviará un SMS indicando su nombre y extensión, así de fácil!

Con nuestros desarrollos a medida podemos automatizar funciones prácticas, útiles y a medida, que favorecerán la relación con sus huéspedes.

Estadísticas avanzadas

estadisticas

Con una interfaz limpia, avanzada y usable, podrá disponer de forma ágil, práctica y directa de todos los datos de su centralita. Permitiéndole analizar todos los parámetros y datos con sus potentes y configurables filtros.